Especialistas de la Cruz Roja atenderán mediante el teléfono o videollamada a aquellos profesionales de primera línea que lo soliciten
La Conselleria de Justicia, en colaboración con la Cruz Roja y mediante los recursos de atención telefónica de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias, ha puesto en marcha un plan de atención psicológica de forma prioritaria para el personal sanitario, miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y efectivos de los servicios de Emergencias y Protección Civil que, en estos momentos, luchan contra la expansión del COVID-19 desde sus respectivas responsabilidades.
Al mismo tiempo, el ciudadano o ciudadana que lo necesite podrá solicitar esta atención psicológica a través del mismo número de teléfono, el 96 104 0112.
Además, si se detectan otras necesidades, como puede ser económicas, sanitarias o de primera necesidad, al final de la llamada el psicológo o psicóloga pondrá en conocimiento del ‘call center’ del Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat las necesidades detectadas, las cuales serán integradas dentro del apoyo prestado a los municipios, siguiendo el protocolo de apoyo logístico a ayuntamientos por necesidades generadas por COVID-19.
La consellera de Justicia e Interior, Gabriela Bravo, ha explicado que la gravedad de la crisis sanitaria «puede originar, y es normal que así suceda, necesidades de atención psicológica derivadas del alto grado de estrés y agotamiento emocional de quienes están en la primera línea del frente para contener la epidemia».
Para paliar este efecto, «vamos a poner en marcha un servicio de atención psicológica y social al que podrán acceder estos profesionales mediante un número de teléfono exclusivo que será atendido por especialistas psicosociales de Cruz Roja» y que prestarán la atención requerida mediante llamadas o vídeollamadas toda vez que los usuarios hayan sido debidamente identificados como posibles beneficiarios del servicio.
Gabriela Bravo ha elogiado «la magnífica labor que los profesionales de la salud, la seguridad y las emergencias están realizando en estas difíciles jornadas» y, por ese motivo, «hay que ayudarles a resistir mejor el sobreesfuerzo y la tensión emocional que les está provocando esta durísima crisis sanitaria y han de saber que la Generalitat está a su lado cuidándolos, porque de esta situación vamos a salir todos juntos, cuidando a quien nos cuida y cuidándonos entre todos».
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